Política de trocas e devoluções

Para Solicitar a troca ou devolução é simples entre em contato pelo nosso WhatsApp (24) 99258-4717,
receberemos sua solicitação e iremos proceder com a troca ou a devolução.
Somente o frete da primeira troca é por nossa conta.
Devoluções o frete é por conta do comprador.

Horário de atendimento: de Segunda a Sexta 10h às 18h.
 

Para que tudo ocorra bem fique atento as instruções abaixo:

Troca e devolução
Trocas por arrependimento, tamanho ou desistência e devoluções possuem prazo de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento, já as trocas por defeito possuem prazo de até 30 dias corridos, a contar da data de recebimento. Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito nos comunique imediatamente pelo WhatsApp.
Não nos responsabilizamos por defeitos causados por mau uso da peça.

Só é permitida a solicitação da troca dentro do prazo de até 7 dias corridos a partir da data do recebimento do seu pedido. Caso a sua solicitação seja realizada após o prazo máximo, nós não poderemos realizar a troca do seu pedido. Tenha atenção nas datas para evitar problemas futuros.

A troca deve seguir algumas exigências:
- Após o recebimento da logística reversa o prazo para postagem é de até 2 dias úteis;
- O(s) produto(s) devem estar em perfeito estado;
- O(s) produto(s) não podem ter sido usado(s) e nem apresentar sinais de uso;
- As etiquetas devem estar fixadas, com embalagem e acessórios originais;
- O tênis dever estar na caixa original e com todos os itens;
 Caso alguma das exigências acima não sejam cumpridas, nós não poderemos realizar a troca do seu produto. Tenha cuidado com a(s) peça(s).

Como devo enviar o produto de volta?
Pedimos para que você tenha todo o cuidado ao enviar o produto de volta para a nossa loja.
Ele deve estar embalado em segurança de forma que fiquem protegidos durante o caminho até a nossa base. Em caso de troca de tênis, indicamos que não use fita na caixa original do produto.
Nós não cobrimos nenhum custo em relação a embalagem de retorno, a mesma fica por sua conta.

Ressarcimento de valores para Devolução do produto
Se optar pelo ressarcimento do valor do pedido ao invés da troca do produto, verifique abaixo como será efetuado o processo de acordo com a forma de pagamento. Importante ressaltar que o estorno só é efetuado após recebermos os itens devolvidos.

Cartão de crédito
Para devolução de valores dos pedidos pagos com cartão de crédito será efetuado o estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão de crédito em até 10 (dez) dias úteis, após a confirmação da solicitação. O crédito será identificado em até duas faturas após a conclusão da devolução dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.​

Boleto Bancário ou Pix
O estorno total ou parcial será feito em formato de Pix para a conta escolhida pelo comprador.